🚚 Pristatymo informacija
„Sellatack“ platformoje siekiame, kad naudotos žirginės įrangos pirkimas ir pardavimas būtų kuo sklandesnis ir saugesnis — įskaitant ir siuntimo procesą.
Žemiau rasite visą svarbiausią informaciją apie tai, kaip veikia siuntimas mūsų platformoje.
📦 Siuntimo partneriai
Šiuo metu bendradarbiaujame su patikimomis vietinėmis siuntų tarnybomis:
- LP Express
- Omniva
Abi tarnybos teikia patikimas siuntimo paslaugas visoje Lietuvoje, o visos siuntos turi sekimo numerius, kad tiek pirkėjai, tiek pardavėjai galėtų stebėti prekės kelią.
🛍️ Pirkėjams
Kaip veikia siuntimas?
Pirkdami prekę, atsiskaitymo metu galite pasirinkti pageidaujamą siuntimo būdą. Galutinė kaina apims:
- Prekės kainą
- Siuntimą
- Apsaugos mokestį
Kai mokėjimas patvirtinamas, pardavėjas paruošia prekę ir išsiunčia ją pasirinkta siuntų tarnyba.
Jūs gausite siuntos sekimo informaciją ir galėsite stebėti jos būseną savo paskyroje.
Pristatymo laikas:
Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos siuntų tarnybos, tačiau dauguma siuntų Lietuvoje pristatomos per 1–3 darbo dienas.
Siuntimas stambesnėms ar jautresnėms prekėms:
Kai kurios prekės, pavyzdžiui, balnai ar kita didesnė / trapesnė įranga, gali reikalauti kurjerio atvykimo į namus. Tokiais atvejais pardavėjas yra atsakingas už tai, kad tai būtų aiškiai nurodyta skelbime ir kad prekė būtų tinkamai supakuota siuntimui.
📤 Pardavėjams
Kaip išsiųsti parduotą prekę?
- Kai jūsų prekė parduodama, atsispausdinkite pateiktą siuntos etiketę.
- Nuneškite siuntinį į artimiausią LP Express arba Omniva siuntimo vietą, arba, jei taikoma, susitarkite dėl kurjerio atvykimo.
- Atnaujinkite siuntos būseną savo pardavėjo paskyroje, kad pirkėjas gautų sekimo informaciją.
Svarbu dėl didelių prekių:
Jei parduodate didelio gabarito ar trapią prekę, privalote pasirinkti kurjerio pristatymo būdą ir aiškiai tai nurodyti savo skelbime.
🔄 Grąžinimai ir pinigų grąžinimas
Mes siekiame, kad visi sandoriai būtų sąžiningi ir saugūs.
Ką daryti, jei pirkėjas lieka nepatenkintas?
Jei prekė atkeliauja ne tokios būklės, kaip buvo aprašyta, pirkėjas gali pateikti pinigų grąžinimo užklausą. Mes įvertinsime situaciją ir, jei grąžinimas bus patvirtintas:
- Pirkėjui bus grąžinti pinigai.
- Pardavėjas turi padengti siuntimo atgal išlaidas, jei nori, kad prekė būtų grąžinta.
Pamestos ar sugadintos siuntos pristatymo metu:
Jei siuntimo metu kas nors nutinka (pvz., prekė pasimeta ar yra sugadinama), nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@sellatack.com. Mes susisieksime su siuntų tarnyba ir padėsime išspręsti situaciją.
Svarbu: Prekės nėra automatiškai apdraustos, nebent tai numatyta pasirinktos siuntų tarnybos politikoje.
📍 Siuntos sekimas
Tiek pirkėjai, tiek pardavėjai gali stebėti siuntos būseną savo paskyros valdymo skydelyje.
Kai pirkėjas patvirtina, kad prekė gauta ir atitinka aprašymą, lėšos pervedamos į pardavėjo banko sąskaitą.
❓ Reikia pagalbos?
Mūsų komanda visada pasiruošusi padėti su visais su pristatymu susijusiais klausimais. Susisiekite su mumis:
📧 info@sellatack.com